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プライバシーポリシー

個人情報のお取り扱いについて

奈良トヨペット株式会社
2005年4月1日   制定
2018年4月1日 一部改正

● はじめに

奈良トヨペット株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

● 個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

● 個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

● お客様情報の利用

1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
[1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
[2]当社より
a)定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
b)自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
c)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。

2)お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

● お客様情報の第三者への提供

1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
[1]お客様が同意されている場合
[2]トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に、口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
[3]下記の提供先へ下記の利用目的で提供する場合。

提供先提供内容提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社および
トヨタ自動車株式会社と
情報提供契約を締結した者
注文書、車名、塗色、型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、
車両注文書等記載の個人情報及び、将来、当社がサービス入庫等を通じて把握する
「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、
自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社および当社以外のトヨタ車両販売店が
サービス入庫等を通じて、把握する車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む)
お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、
修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業における距離計表示の走行距離等
お客様からの申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
トヨタファイナンス株式会社
株式会社セディナ
株式会社アプラス
車両注文書等記載の個人情報 お客様に対しての、クレジット、リース契約及びクレジットカード加入に関すること
商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
東京海上日動火災保険株式会社
あいおいニッセイ
同和損害保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
保険契約に係る個人情報および車両情報 お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
保険契約に係る個人情報 お客様に対しての、各生命保険の募集及び加入に関すること
株式会社 明新社
株式会社 デルフィス
小林クリエイト株式会社
車両注文書等記載の個人情報 お客様に当社の商品・サービス等についての情報を提供する際、
ご案内のために郵便物を作成すること

[3]法令により必要と判断される場合。
[4]お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
[5]その他正当な理由のある場合。

2)お客様は、前項[1][2]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください)

● 個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

● セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

● ホームページからの個人情報の収集

<暗号化>
当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

<cookie>
cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

<リンク>
当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

● お客様からのお問い合せ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。

対応窓口電話番号0120-167-567(AM9:30~PM6:00)

● 法令などの遵守と改善

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

反社会的勢力排除宣言

奈良トヨペット株式会社は、平成23年7月1日施行の奈良県暴力団排除条例の趣旨に則り、県内自動車販売業界としての社会的信頼を高めるため、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体又はこれらの密接交際者、及び過去に民事・行政問題等に関し違法な行為・不当な要求行為を行った履歴のある者など(以下「暴力団等反社会的勢力」)であることが判明した際に、適切な対応が行えるよう、契約条項に「契約解除」や「取引拒否」に関する事項を盛り込みました。
次の事項を基本方針として、暴力団等反社会的勢力を排除することを宣言します。

  1. 1)暴力団追放三ない運動(「暴力団を利用しない」「暴力団を恐れない」「暴力団に金を出さない」)を実践する為、従業員等への周知教育に努めます。
  2. 2)暴力団等反社会的勢力に対し、組織全体として毅然とした態度で臨み、一切の関係を遮断します。
  3. 3)暴力団等反社会的勢力による被害を防止するため、平素より外部専門機関(奈良県警察、奈良県暴力団追放県民センター、顧問弁法人等)との緊密な連携関係の構築に努めます。
  4. 4)暴力団等反社会的勢力とは、自動車の販売および整備・修理( リコール・改善対策・サービスキャンペーンを除く)などその他一切の商取引を行いません。
  5. 5)暴力団等反社会的勢力による不当要求に対し、従業員の安全確保に配慮しつつ組織として対応し、迅速な問題解決に努めます。
  6. 6)暴力団等反社会的勢力による不当要求に対しては、民事及び刑事の両面から法的対抗措置を講じるなど、断固たる態度で対応します。
  7. 7)暴力団等反社会的勢力による不当要求が、事業活動上の不祥事や従業員の不祥事を理由とする場合であっても、事実を隠蔽するための裏取引等を一切行いません。

平成30年4月1日
奈良トヨペット株式会社
代表取締役社長 菊池 武之祐

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